Vilkår og betingelser:

Firmanavn:

Organisasjonsnr:

Registrert i foretaksregisteret:

Registrert i foretaksregisteret:

Retur/Reklamasjons adresse:

Telefonnummer:

Telefonen har åben:

Email support:

Nettside:

inCover

813 701 952

02.02-2013

c/o Athene Vat Services AS Postboks 4691, Nydalen

0405 Oslo (Vi gjør oppmerksom på at den ovennevnte adressen er vår norske kontoradresse. Retur/Ombyttning skjer via nedenstående adresse):

inCover, c/o Responsservice, Postboks 24, 2716 Harestua

70 34 56 09

Man - Fre 10-12.15

Man - Fre 10.00-15.00 - support@incover.no

www.inCover.no


www.incover.no har åpent alle døgnets 24 timer!

Bestilling:

Alle bestillinger skal foregå gjennom nettbutikken. Vi mottar ikke bestillinger på e-mail , telefon eller via post.

Alle priser på nettsiden er opgitt inklusiv mva. Alle priser på nettsiden er oppgitt inklusiv alle avgifter, toll etc.

Du kan dessverre ikke forvente at det medfølger norske bruksanvisninger på alle våre varer. Der hvor det foreligger en bruksanvisning på norsk, vil vi medsende denne.


Slik handler du hos oss:

For å gjennomføre et kjøp på incover.no skal du gjennom 5 trinn.:

  • Finn den, eller de varer du ønsker, og legg dem i handlekurven, gå deretter til kassen.
  • Tast inn dine personlige opplysninger.
  • Velg forsendelse/betalingsmåte.
  • Godkjenn våre forretningsbetingelser.
  • Sjekk at alle opplysninger er riktige på oppsamlingssiden og godkjenn kjøpet.

Betaling:

Betales det med betalingskort, er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen risiko hvis kortet ditt blir misbrukt i en internett-butikk, som bruker SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem.

 

Data du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort er kryptert (SSL), og hverken inCover aller andre har mulighet til å lese denne dataene.

 

Beløpet for varene trekkes først fra når varene sendes fra inCover.no. Det kan aldri trekkes et et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

 

I vår nettbutikk kan du betale med følgende betalingsmidler. Visa, MasterCard, Maestro, JCB & American Express, Visa Electron, MasterCard Debit og PayPal.


Levering:

inCover.no bruker Posten. Leveringstid er ca. 2 - 5 dager.


Hva innebærer livstidsgaranti:

Livstidsgaranti hos inCover er gjeldende regler, de samme som ved alminnelig reklamasjonsrett. Vi yter imidlertid den sevice å forlenge reklamasjonsretten i form av en garanti. Garantien kan trede i kraft hvis produktet mot formodning viser tegn på produtkfeil. Garantien dekker IKKE uhell som medfører skade på produktet. Det er da tale om et forsikringsspørsmål og ikke et garantispørsmål.


Angrerett:

Når varen returneres til oss, og du benytter din angrerett, kan dette kun skje når varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Angreretten faller derfor bort hvis du bruker varen på en måte hvor det er helt åpenbart at bruken reduserer varens salgsverdi vesentlig. Når du benytter deg av din angrerett, skal du selv betale for frakten når du returnerer varen. Hvis du har kjøpt en vare i vår nettbutikk, har du rett til å angre kjøpet. Du skal bare returnere varen til oss senest 14 dager etter at du har mottatt den. Du kan returnere varen ved å nekte å motta varen når den leveres.


VAREN KAN SENDES I RETUR TIL VÅR ADRESSE: inCover c/o Responsservice Postboks 24 2716 Harestua Telefonnummer: 70 34 56 09 E-post adresse: support@incover.no
Dersom du angrer kjøpet, vil kjøpesummen tilbakebetales til deg ved en overførsel til din bank.
Hvis det er noe galt med varen (Reklamasjonsrett):

Når du handler på inCover.no har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake, eller avslag i prisen - alt avhengig av den enkelte situasjon. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen/feilen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk, eller annen skadevoldende adferd.


Hvor raskt skal jeg reklamere?:

Du skal reklamere innenfor "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen ved varen. Hvis du reklamerer innenfor 2 måneder etter at mangelen/feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være berettiget.


Vi refunderer rimelige fraktomkostninger:

Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader.


Vi har bruk for denne informasjonen når du returnerer varen til oss:

Når du returnerer varen, ber vi deg om å opplyse hva problemet er så detaljert som mulig. Bemerk at vi ikke mottar pakker sendt pr. postoppkrav.

Bemærk! Vi tar ikke i mot pakker sendt pr. oppkrav eller lignende.

 

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og be om en kvittering for avsendelse, slik at vi kan refundere fraktomkostningene.


Hva gjør vi med dine personlige opplysninger (Persondatapolitikk):

For at du kan inngå en avtale med oss på incover.no, har vi bruk for følgende opplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Mail adresse
 

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.

 

Personopplysningene registreres hos inCover.no og oppbevares i fem år, deretter vil opplysningene slettes.

 

Når det innsamles personopplysninger via vår nettside, skjer dette alltid ved at du gir oss ditt samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som innsamles og hvorfor.

 

Direktøren for inCover.no har adgang til de opplysninger som registreres om deg.

 

Den dataansvarlige for inCover.no er Karsten Birkelund.

 

Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert.

 

Vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.

 

Opplysninger som er avgitt til inCover.no videregis eller selges på ingen måte videre til tredjemann, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger.

 

Når du er registrert hos inCover.no har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsigt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettigheter har du etter Persondataloven. Henvendelse i denne forbindelse kan rettes til inCover.no via e-mail support@incover.no


Cookies:

På inCover.no brukes cookies med det formål å optimere nettsiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan du gjør det avhenger av din browser.


Loggstatistikk:

Vi bruker en loggstatistikk på inCover.no som betyr at et statistikk-system samler informasjon, som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på nettsiden man forlater den, osv.


Loggstatistikken brukes kun med det formål å optimere inCover.no

Barn og unge under 18 år:

Du skal være fyllt 18 år for å handle på inCover.no - er du under 18 år skal du ha dine foreldres underskrift.



Varen kan sendes til vår adresse:

inCover

c/o Responsservice

Postboks 24

2716 Harestua

Telefonnummer: 70 34 56 09

Mail adresse: support@incover.no

 

Dersom du angrer kjøpet, vil kjøpesummen tilbakebetales til deg ved en overførsel til din bank.


Bankopplysning:

Bank.: Nordea

IBAN: DK3920005036433592

Swift: NDEADKKK

TrustPilot:

Tilføj indhold her.

Godkendt af E-handelsfonden

Tilføj indhold her

LIVSTIDSGARANTI & GRATIS FRAKT

Ofte stilte spørsmål på inCover

Ordre

Levering

Priser

Spørsmål omkring en vare

Retur og klager

Betaling

Slik handler du hos inCover

Generelt

Ordre

Hvorfor handle på inCover?

De viktigste fordelene med å handle på inCover.no:
• Sikker netthandel
• Fornøyd eller pengene tilbake
• 365 dagers angrerett
• Godkjent av e-merket
• Livstidsgaranti
• Åpen for bestilling 24 timer i døgnet
• Levering fra dag til dag
 

Hva er status for ordren min?

Hvis du ønsker en status på din bestilling, kan du sjekke den ved å logge inn her.
 

Hvor blir det av ordren min?

Når du har lagt inn bestillingen skal du motta en bekreftelse på e-post. Har du ikke mottatt denne mailen, ber vi deg sjekke spamfilteret på mailen din. Hvis du fortsatt ikke finner din ordrebekreftelse, kontakter du kundeservice for å få bekreftet at bestillingen er registrert hos oss. Hvis du derimot har fått e-post om at bestillingen er sendt, vil du motta din bestilling innen 2-4 virkedager.

Har du ikke mottatt din bestillen skal du ta kontakt med vår kundeservice for å få din ordrestatus.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Levering tar typisk 2-4 virkedager, og hvis du bestiller før klokken 16, vil vi sende ordren samme dag. inCover benytter Post Norge til levering.
 

Hvor mye koster frakten?

Du får GRATIS frakt på alle våre ordre.
 

Når mottar jeg varen hvis ordren min er restnotert?

Du vil motta e-post med informasjon om forventet leveringstid for produkter som er restnotert. Varen blir sendt så snart den er på lager. Du har selvsagt mulighet for delleveranse. Hvis du ønsker å avbestille eller endre din bestilling, ta kontakt med kundeservice.
 

Sender dere til utlandet?

Nei, vi sender kun til Norge.

Er prisene inklusive mva?

Ja alle prisene på inCover.no er angitt i norske kroner og vises inkl. norsk mva, som er 25 %.

Spørsmål angående et produkt

Varen jeg vil ha er utsolgt - får dere flere?

Hvis du skulle oppdage at en vare er utsolgt, vil den vanligvis være på lager igjen innen 1-2 uker.
 

Jeg trenger mer informasjon om et produkt?

Vi skriver så mye informasjon som mulig om våre produkter, for eksempel beskrivelse, farge, materialer, kompatibilitet, etc. Hvis du trenger ytterligere informasjon, vennligst kontakt kundeservice på support@incover.no eller ring oss på 2198 4453.
 

Jeg så et råflott produkt blant et av de merkene dere selger - kan dere skaffe det?

Det kan vi høyst sannsynlig. Skriv til vår kundeservice med informasjon om det produktet du ønsker vi skal skaffe. Vi undersøker det og kommer tilbake til deg så snart som mulig.

Retur og reklamasjon

Hva gjør jeg hvis pakken min er skadet?

Hvis du finner ut at produktene er skadet under transport eller har produksjonsfeil, skal du ta kontakt med kundeservice.
 

Hvordan returnerer jeg produkter?

Når produktet skal returneres til oss, og du dermed vil utnytte din angrerett, kan dette kun skje dersom varen returneres i samme stand som du mottok den. Angreretten bortfaller hvis du bruker produktet på en måte hvor det har nedsatt varens salgsverdi betydelig. Når du bruker angreretten, må du betale frakten når du returnerer produktet. Hvis du har kjøpt et produkt via vår nettbutikk, har du som regel rett til å angre kjøpet. Bare du returnerer varen til oss innen 14 dager etter du har mottat den. Du kan returnere varen til oss ved ikke å akseptere den når den kommer.
 

Hva gjør jeg hvis en vare går i stykker?

Når du handler på inCover.no har du 24 måneders garanti. Dette betyr at du enten få varen reparert eller erstattet, tilbakebetaling eller reduksjon i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Selvfølgelig er det et krav at klagen er berettiget og at mangelen ikke skyldes feil bruk av produktet eller annen skadende atferd.
 

Hva betyr livstidsgaranti?

Etter gjeldende regler er livstidsgaranti det samme som en vanlig reklamasjonsrett. Som ekstra service tilbyr vi en forlengelse av denne reklamasjonsretten i form av en garanti, som trår i kraft hvis produktet, mot allforventning, viser tegn på produksjonsfeil. Garantien dekker IKKE uhell som har medført skade på produktet. Dette vil være et forsikringsspørgsmål, og ikke et garantispørgsmål.

Betaling

Hvilke betalingsmåter kan jeg anvende?

I nettbutikken kan du betale med følgende betalingsmidler: Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Visa Electron, MasterCard debetkort, PayPal, bankoverføring til Nordea Bank og EAN (kun offentlige institusjoner).

Når du betaler med kredittkort, vil fakturabeløpet bli debitert den samme dagen som varen blir sendt fra lager.

Ved bankoverføring ekspederer vi ordren så snart vi har registrert din betaling.
 

Er det sikkert å betale på nett?

På inCover anbefaler vi våre kunder å handle på internett, som er minst like sikkert som å bruke debetkortet i en "fysisk" butikk. Denne høye sikkerheten oppnås fordi utbetalingene gjennomføres i SSL-protokollen. Når våre kunder bruker SSL har de ingen egenandel. inCover's betalingspartnere er PBS og Nordea Bank. Informasjoner som kort- og kontonummer er ikke fritt tilgjengelig på noe tidspunkt, mens du handler hos oss. Til og med inCover får ikke tilgang til betalingsinformasjonene dine.

Bruk av netbutikken vår

Sånn handler du på inCover:

- For å foreta et kjøp på incover.no skal du gjennom 6 trinn.
1. Finn den eller de varene du ønsker og legg dem i handlekurven. Deretter går du videre til kassen.
2. Skriv inn din personlige informasjon.
3. Velg betalings-/ leveringsmåte.
4. Hvis du har valgt kredittkort skal du fylle inn kredittkortinformasjonen din
5. Godta våre vilkår og betingelser.
6. Sjekk at alle opplysninger er korrekte på oppsamlingssiden og godkjenn kjøpet.

Generelt

Har dere en butikk?

Vi har et stort lager med kontor på Møgelhøj 8 8520, Lystrup i Danmark. Kunder er alltid velkommen her i åpningstiden, som er mandag -torsdag 8.00-17.00 samt fredag 8.00-16.00. Vi mottar kontanter, men kun på det eksakte beløpet, da vi ikke har vekslepenger. Det er selvfølgelig mulig å betale med kredittkort som Dankort, Visa Dankort, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Visa Electron, MasterCard Debit.
 

Kan jeg ringe til dere?

Du er hjertelig velkommen til å ringe oss på telefon: 21 98 44 53. Telefonene er åpne mandag-torsdag fra 9.00-12.30 og fredag 10.00-12.30.